Comment un robot d’accueil gère-t-il une information devenue obsolète ?

Réponse rapide

Pour gérer une information obsolète, le robot associe chaque contenu à une date, une source et une règle d’expiration. Il bloque ou marque une réponse périmée, récupère la version validée et informe l’utilisateur si aucune donnée récente n’est disponible. Les changements urgents sont propagés et vérifiés avant réouverture du service.

Organiser le cycle de vie des contenus

Propriétaire, statut, date d’effet, date de fin et historique sont conservés pour horaires, plans et consignes. Une alerte précède l’expiration. La publication exige validation et permet de revenir à la version précédente.

Réagir à un changement local

Fermeture, travaux ou événement sont signalés par la source qui en a la charge. Le robot adapte itinéraire et message, puis confirme que l’écran, la voix et les interfaces partenaires concordent. Un test en situation vérifie le délai de propagation.

Ne pas compléter un trou avec une supposition

Lorsqu’aucune version fiable n’est disponible, le robot le dit et fournit un contact ou une borne de secours. Une date ancienne ne doit pas être présentée comme actuelle. Les traces de mise à jour servent à expliquer une incohérence.

Sources et références

  1. [1] Robotics and Autonomous Systems — NIST

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