Réponse rapide
Documenter la cause racine évite les réparations superficielles, permet de repérer les occurrences similaires, prouve la correction et transforme une panne en amélioration durable du système.
Dépasser le symptôme
La chaîne événement-défaillance-condition est décrite avec preuves et hypothèses écartées. Remplacer une pièce sans expliquer pourquoi ne suffit pas.
Étendre l’apprentissage
Inspection, conception, logiciel, formation et maintenance sont revus selon la cause. Les systèmes voisins sont contrôlés si le mécanisme est commun.
Vérifier la correction
Test de non-régression, conditions de charge et durée d’observation sont définis. La version, le résultat et le risque résiduel sont archivés.
Sources et références
- [1] ISO 31000 Risk management — ISO