Réponse rapide
La charge mentale se mesure en combinant performance, temps, erreurs, demandes d’aide, interruptions, observation des stratégies, questionnaires validés et entretiens, avant et après introduction du robot.
Comparer l’activité
Temps de décision, erreurs, reprises et multitâche sont relevés avec une tâche comparable. Les conditions, interruptions et niveau de formation sont contrôlés.
Recueillir le vécu
Effort mental, frustration, confiance, compréhension et fatigue sont évalués par échelles et entretiens. Les réponses ne sont pas réduites à un score unique.
Relier l’effet au système
Alertes, interface, autonomie, rythme et responsabilité expliquent la variation. Un gain de temps qui augmente vigilance ou stress reste à corriger.
Une mesure de charge mentale reste contextuelle
Un score moyen peut masquer fatigue, stress ou vigilance excessive dans une tâche critique. Les résultats doivent être interprétés avec observations et retours des utilisateurs.
Sources et références
- [1] AI Risk Management Framework — NIST