Réponse rapide
Le tri des appels repose sur danger, état de la machine, possibilité de sécuriser localement, impact humain et contournement approuvé. Une panne de production n’est pas automatiquement prioritaire sur une protection défaillante.
Traiter le danger d’abord
Présence, mouvement inattendu, énergie, fumée, perte de frein ou barrière inactive déclenchent l’escalade prévue. Le tri enregistre qui sécurise et quel état est atteint.
Comparer les conséquences
Disponibilité, délai, qualité, données et personnes affectées sont évalués avec une solution de contournement éventuelle. Les critères restent compréhensibles par les équipes de permanence.
Réévaluer avec le contexte
Un changement de lieu, d’équipe, de charge ou de météo peut modifier la priorité. L’appel est reclassé si une nouvelle information rend le risque plus élevé.
Avertissement
Avertissement : accélérer un appel critique sans sécuriser la zone peut aggraver l’incident. La priorité ne dispense jamais des procédures d’arrêt et d’accès.
Sources et références
- [1] Robotics and Autonomous Systems — NIST