Réponse rapide
Un robot de service évite la stigmatisation en offrant langage et aide respectueux, confidentialité, choix, accessibilité, comportement non infantilisant et alternatives qui ne réduisent pas la personne à une catégorie.
Concevoir
Parlez de tâche ou de préférence plutôt que de diagnostic supposé, et laissez chacun choisir rythme, canal et niveau d’assistance. Ne rendez pas une différence visible inutilement.
Protéger
Minimisez caméra, voix et journaux, contrôlez affichage et accès et évitez annonces publiques de données sensibles. Une erreur de classification ne déclenche pas une action sociale.
Évaluer
Faites tester l’interaction par personnes concernées, avec mesures de compréhension, confort, refus et recours. Corrigez comportements, vocabulaire et interface après retours.
Sources et références
- [1] Robotics and Autonomous Systems — NIST