Comment évaluer les effets d’un robot social après son déploiement ?

Observer après le lancement

Un robot peut augmenter les visites au début puis fatiguer les équipes ou exclure les personnes qui ne parlent pas la langue prévue.

Suivre les effets réels

L’équipe recueille retours et indicateurs, analyse effets inattendus et modifie ou retire le dispositif si nécessaire.

Un seul indicateur de satisfaction masque des effets sur certains groupes

Objectifs, groupes, indicateurs, retours, incidents, équité, durée et décision doivent être documentés.

Sources et références

1. [1] AI Principles — OECD
2. [2] AI Risk Management Framework — NIST

Questions liées

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