Réponse rapide
L’acceptation d’un robot social se mesure par usage volontaire, compréhension, confiance calibrée, confort, effort, sentiment de contrôle, rétention, incidents et comparaison avec une alternative humaine ou technique.
Écouter les usagers
Entretiens, observation et questionnaires couvrent surprise, gêne, utilité, accessibilité et volonté de réutiliser. Les réponses sont reliées aux situations vécues.
Observer l’adoption
Refus, contournement, assistance demandée, fréquence d’usage et erreurs montrent l’écart entre déclaration et pratique.
Vérifier le contrôle
Consentement, retrait, confidentialité, arrêt et possibilité de recours sont testés. Une popularité obtenue par tromperie n’est pas une acceptation saine.
Sources et références
- [1] Robotics and Autonomous Systems — NIST