Réponse rapide
Une alerte robotique devient compréhensible lorsqu’elle indique clairement ce qui se passe, le risque éventuel, l’action attendue et le temps disponible, avec un canal adapté à la personne. Message, son, lumière, vibration ou guidage tactile sont conçus sans dépendre d’un seul sens. La compréhension est vérifiée en contexte, sous stress et avec bruit.
Combiner signal et instruction
Le signal attire l’attention puis un texte, une voix ou un symbole décrit la situation. Contraste, volume, rythme et langue suivent les capacités du lieu. L’utilisateur peut répéter, agrandir, ralentir ou demander une aide humaine.
Tester interprétation et délai
On mesure détection, compréhension, choix d’action et temps de réaction pour des scénarios normaux et urgents. Les essais couvrent déficience auditive ou visuelle, distance, masque, éclairage et stress. Les ambiguïtés sont corrigées avant déploiement.
Ne pas utiliser un code réservé aux initiés
Couleurs, bips et icônes n’ont pas la même signification pour tout le monde. Une alerte critique ne repose pas sur un voyant unique ni sur une phrase technique. Le mode de secours est expliqué et testé.