Comment évaluer la qualité d’une interaction entre robot et usagers ?

Observer l’expérience complète

Temps d’attente, reformulations, abandons et demandes d’aide décrivent mieux l’échange qu’une note donnée juste après une démonstration.

Tester une borne mobile

On suit si des visiteurs trouvent le service, corrigent le robot et repartent avec une information exacte sans assistance.

Une interaction agréable peut rester inefficace

Erreurs silencieuses, publics minoritaires, fatigue et incident doivent apparaître dans l’évaluation.

Sources et références

1. [1] Human-robot interaction — NIST

Questions liées

• Qu’est-ce que l’interaction d’un robot avec ses usagers ?
• Comment concevoir une interaction robotique accessible aux usagers ?
• Comment un robot doit-il gérer une demande contradictoire de plusieurs usagers ?
• Comment protéger les données recueillies lors d’une interaction avec des usagers ?

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