Réponse rapide
On évite de déplacer injustement la charge vers les humains en mesurant tâches résiduelles, rythme, interruptions, responsabilité, compétences et fatigue, puis en ajustant objectif et effectif.
Observer
Comparez travail prévu et travail réel : surveillance, reprise d’erreur, manutention, nettoyage, saisie et décisions. Recueillez retours de plusieurs profils et périodes.
Concevoir
Automatisez une tâche complète ou rendez explicitement le contrôle humain faisable, avec temps et formation. Évitez de transformer chaque exception en responsabilité individuelle.
Suivre
Mesurez incidents, stress, absentéisme, qualité et marges de récupération après déploiement. Corrigez cadence, interface, partage des rôles ou retirez la fonction si la charge devient excessive.
Sources et références
- [1] Robotics and Autonomous Systems — NIST