Réponse rapide
Un robot inspire une confiance justifiée en restant prévisible, honnête sur ses capacités et clair sur ses limites. Il explique ce qu’il perçoit et signale quand il a besoin d’aide, sans jouer une certitude ou une émotion qu’il n’a pas.
Dire ce qui est certain
Le robot distingue mesure, estimation et absence d’information dans ses messages. Une indication simple sur son état et sa prochaine action aide l’utilisateur à anticiper le comportement réel.
Tenir des règles stables
Une même situation doit produire des réactions comparables, sauf changement explicite de contexte. Les priorités, arrêts et demandes de confirmation sont expliqués plutôt que masqués derrière une réponse vague.
Laisser une reprise humaine
L’utilisateur peut interrompre, corriger ou demander de l’aide sans être piégé par une automatisation. Les limites sont visibles avant l’action et les erreurs sont reconnues sans attribuer au robot une intention fictive.
Sources et références
- [1] Robotics and Autonomous Systems — NIST