Réponse rapide
Un robot utile répond à un besoin démontré, améliore un résultat mesurable et reste compréhensible et maîtrisable ; un robot séduisant mise surtout sur apparence, nouveauté ou promesse non vérifiée.
Besoin
Décrivez problème, personnes concernées, alternative actuelle et résultat attendu avant de choisir une forme ou une voix. Une fonction décorative ne doit pas masquer une contrainte réelle.
Preuve
Mesurez qualité, accessibilité, temps, effort, sécurité et satisfaction dans des situations réelles. Comparez avec une solution simple et observez les effets indésirables.
Maîtrise
Vérifiez que l’utilisateur comprend limites, données, coûts et recours et peut arrêter ou remplacer le robot. Si bénéfice ne compense pas dépendance ou risque, réduisez le périmètre.
Sources et références
- [1] Robotics and Autonomous Systems — NIST