Réponse rapide
Associer les personnes concernées révèle besoins, risques et interprétations que l’équipe technique ne peut pas déduire seule, et permet de concevoir un robot compréhensible, accessible et réellement utile.
Recueillir les usages
Usagers, opérateurs, mainteneurs et personnes exposées décrivent tâches, contraintes, contournements et situations inconfortables. Les retours sont documentés sans promettre chaque demande.
Tester les choix
Prototypes, scénarios et signaux sont évalués avec les personnes concernées. Compréhension, confiance, refus et charge de travail complètent les métriques techniques.
Maintenir le dialogue
Canal de retour, procédure d’incident et revue après déploiement rendent la conception révisable. Les modifications importantes sont expliquées et réévaluées.
Sources et références
- [1] OECD AI Principles — OECD